19 € par mois, soit 70 % du coût de notre abonnement Shopify à 27 € ! Et aucune formule annuelle. Surtout, la fonction principale est moins bonne que le natif. Avec les points de retrait natifs de Shopify, le client choisit son point relais dans le checkout, avant le paiement. Avec cette application, sur un plan non-Plus, le widget n'apparaît qu'après le paiement, sur la page de remerciement. C'est le moment où l'on perd l'attention du client, et où il peut ne pas faire le choix. Pour un argument de conversion, c'est l'inverse de ce qu'on attend. On paie donc le prix fort pour faire moins bien que l'existant. Je ne comprends pas que Colissimo externalise cette brique au lieu de l'intégrer à ses contrats : les points relais sont une prestation que nous payons déjà.

Nous utilisons uniquement cette app pour permettre à nos clients de choisir un point de retrait colissimo. tout le reste nous est inutile, puisque nous avons un prestataire logistique. L'abonnement vient de passer de 19€ à 29€ pour nous. Le texte présente encore l'app disponible à partir de 22 €, ce qui ne correspond pas au tarif actuellement en vigueur. Quoi qu'il en soit, nous constatons un augmentation rapide du tarif de l'abonnement, ce qui prend en otage les clients ayant déjà souscrit l'abonnement. C'est très désagréable...

SAV au top !

Service exceptionnel. Nous avons demandé une évolution de l’API pour pouvoir générer des étiquettes de retour depuis notre propre interface : une heure plus tard, le développement était fait et documenté. Réactivité impressionnante, équipe à l’écoute et solution parfaitement adaptée à notre besoin. Bravo à l’équipe Colissimo Officiel !

Une très belle application mais une politique tarifaire qui passe du simple au double alors que nous utilisons Colissimo simplement en transporteur complémentaire sur quelques destinations spécifiques (Corse, Suisse, etc.). Ce gap tarifaire, de 49 à 99 €, a un très gros impact comparé au volume de colis que nous traitons... Mais nous sommes contraints et forcé. Peut-être revoir votre politique tarifaire pour proposer des grilles adaptées au volume et à l'usage des sites. Note : bien dommage, d'autant plus quand on sait que le module Prestashop est gratuit et tout aussi efficace et performant que celui-ci.

Agréablement surprise de la mise à disposition par Colissimo de cette application. Elle est intuitive, et surtout le support est réactif et disponible pour toute question. Il m'a apprit que je pouvais intégrer les frais d'expédition au réel en fonction du contrat (y compris pour l'international) chose que le support Shopify disait impossible. Nous en sommes à la configuration et espérons que la mise en production sera aussi satisfaisante et fluide que l'onboarding =) Merci aux équipes!

En cas de problème, ils sont toujours très réactif. C’est vraiment super !

Excellent support ! Réactif et d'une aide précieuse. Suite à une incompatibilité avec notre centre d'envoi (de notre côté), j'ai sollicité une petite adaptation : l'équipe (merci Thomas et Antoine) a identifié et déployé un correctif en quelques échanges seulement. Une app solide et un service client au top. Je recommande sans hésiter !