まず導入するためのサポートがとても充実していて、コード編集の知識が疎くてもわかりやすく迅速に対応してくださるので、導入にあたっては全く苦戦することはありませんでした。 導入後1週間で早速お客様から保証をご購入いただいて、「保証」はお客様にとってすごい需要があることを再認識しました。 保証が発生したとしても、弊社側では特に対応することなく、protegerの担当者様が対応していただけるので三方良しのサービスだと思いました。

お客様の立場から考えると、安心して利用できるサービスだと思いました。自社で提供できない保証であるので、お客様に提供できることが導入の決め手でした。これから本格的に日本市場に進出している弊社としては、とても頼りのあるサービスに満足しています。

大手保険会社と連携した信頼性の高い延長保証サービスの導入は、いちマーチャントでは実現不可能です。そのような延長保証サービスをShopify Appとして簡単に導入できるprotegerは、お客様にとってもマーチャントにとっても、とても便利なサービスだと思います。 今後ブランドの世界観を反映できるオリジナルのUIの提供など、機能が充実していくことを期待しています。

弊社の鞄や財布は、以前よりメーカー保証を1年付帯してきております。 自社のECでのみ、保証をより手厚くできないか考えていた時にこのサービスと出会いました。 延長保証の提供で、エンドユーザー様にとっての安心感をより高められますし、保証が続く間、ご購入様との関係性を維持できるのはありがたいです。 導入についてはしっかりサポートをいただきましたので、スムーズに進めることができました。

「自分がお客さんの立場だったら、このサービスを利用したいだろうな」と思ったことが導入の決め手でした。 導入後は他のユーザー様と変わりなく、多くのお客様にご利用いただけています。 protegerの社長を始め、多くの社員さんが手厚くフォローしていただけるので、とても安心して利用できています！

最初は高評価を付けていましたが、その後のサポート対応が期待外れであったため、★1に変更しました。 複数回問い合わせを行いましたが、問題の原因や解決手順が具体的に示されず、サポートの質に大きな不満を感じています。

仕入れアイテムが多いこともあり、他のサイトと比較した際の強みとなるとも感じており導入を決めました。海外製品のものもあるため保証サービスを提供することでお客様には安心して購入いただける決め手にもなると考えています！

高額商品が多いため、少しでも安心してご購入いただけるサービスとしての導入。他の販売サイトとの価格の差別化、お客様の優先するメリット（例えば、価格orアフターフォローのような）に合わせたお買い物体験が出来る場所づくりが出来ると思って導入しました。